Hoe myWorld de verificatie van kassabonnen automatiseert
Lees hoe myWorld kassabon verificatie voor loyaliteitsprogramma’s automatiseert met Klippa DocHorizon, voor een snellere verwerking en verbeterde UX.
Branche
Detailhandel
Gebruikers
15 miljoen+ klanten
Oplossing
Toepassing
Over myWorld
myWorld is een leverancier van oplossingen voor klantenloyaliteit, die merken verbindt met miljoenen consumenten in verschillende sectoren. Hun loyaliteitsprogramma’s helpen klanten punten te verdienen voor hun aankopen, die later kunnen worden ingewisseld voor beloningen. Deze innovatieve aanpak maakt ze toonaangevend in de sector en heeft geleid tot een grote en diverse groep van gebruikers.
Naarmate de omvang van myWorld toenam, werd duidelijk dat er meer automatisering nodig was dan alleen het verwerken van spaarpunten. In eerste instantie implementeerden ze Klippa’s documentverwerkingsoplossing voor kassabonnen om kassabonnen automatisch te verifiëren en te verwerken, waardoor een soepele en efficiënte distributie van spaarpunten mogelijk werd.
Ze ontdekten echter al snel nog meer back-office processen die baat zouden kunnen hebben bij automatisering. Met name de verificatie van personen die betalingen ontvangen. Dit leidde tot de integratie van Klippa’s Identiteitsverificatie (IDV) oplossing, die een veilige en betrouwbare methode biedt voor het bevestigen van de identiteit van gebruikers en het verder optimaliseren van hun activiteiten.
De uitdagingen van handmatig kassabonnen verwerken bij loyaliteitsprogramma’s
Voordat Klippa werd geïmplementeerd, had myWorld te maken met inefficiëntie bij het verwerken van kassabonnen voor hun loyaliteits- en ID-verificatieproces. Klanten dienden de bonnen handmatig in, waardoor uitgebreide controles door medewerkers nodig waren. Dit proces was tijdrovend, gevoelig voor menselijke fouten en leidde vaak tot vertragingen bij het verifiëren van de echtheid van de ontvangstbewijzen. De handmatige verwerking van kassabonnen zorgde ook voor problemen bij het waarborgen van de nauwkeurigheid van gegevens.
De loyaliteitsverificatie van myWorld verbetert met Klippa’s geautomatiseerde kassabon verwerking
Met de OCR-gestuurde documentverwerking van Klippa heeft myWorld de extractie van belangrijke kassabon gegevens die nodig is voor deelname aan loyaliteitsprogramma’s en ID-verificatie geautomatiseerd. Het systeem leest op efficiënte wijze kassabonnen en legt transactiedetails vast, zoals de naam van de winkel, aankoopdatum en bedragen, waardoor ingediende kassabonnen sneller en betrouwbaarder kunnen worden geverifieerd.
Door deze automatisering is handmatige gegevensinvoer niet meer nodig, worden fouten verminderd en is de verwerkingssnelheid verbeterd. Dankzij een probleemloos registratieproces voor nieuwe gebruikers en een nauwkeuriger validatie van loyaliteitsprogramma’s heeft myWorld de operationele efficiëntie aanzienlijk verbeterd.
Waarom Klippa
MyWorld koos voor Klippa vanwege de toonaangevende OCR-technologie, die nauwkeurige en efficiënte extractie van kassabon gegevens mogelijk maakt. Klippa’s vermogen om grote hoeveelheden documenten snel te verwerken, maakte het een ideale keuze voor myWorld en hielp bij het vereenvoudigen van het verificatieproces. Bovendien zorgde het gebruiksvriendelijke platform van Klippa voor een eenvoudige overgang zonder complexe systeemintegraties, waardoor het een flexibele oplossing was die aan de behoeften van myWorld voldeed.
Door gebruik te maken van de automatisering van Klippa heeft myWorld de workflow voor het verwerken van kassabonnen geoptimaliseerd, zo konden zij het verificatieproces nauwkeuriger, efficiënter en betrouwbaarder maken.
De voordelen voor myWorld
Snellere verwerking en verificatie van kassabonnen
Klippa’s automatisering vermindert de tijd die nodig is voor het verwerken en valideren van bonnetjes drastisch, wat ervoor zorgt dat klanten hun loyaliteitspunten zonder onnodige vertragingen ontvangen.
Verbeterde nauwkeurigheid en betrouwbaarheid
Geautomatiseerde gegevensextractie elimineert menselijke fouten, zorgt ervoor dat kassabonnen correct worden vastgelegd en vermindert afwijkingen in het verificatieproces.
Verbeterde klantervaring en transparantie
Klanten kunnen hun loyaliteitspunten nu terugzien in de app van het loyaliteitsprogramma in realtime, wat de transparantie en betrokkenheid vergroot.
Verminderde administratieve werklast
Door het handmatig invoeren van gegevens te elimineren, kunnen de medewerkers van myWorld zich richten op andere essentiële taken, waardoor de algehele operationele efficiëntie verbetert.