Hoe Online Payment Platform elke maand meer dan 300.000 ID-documenten verwerkt

Ontdek hoe de grootste online betalingsprovider van Nederland de handmatige controle van identiteitsdocumenten heeft vervangen door Klippa’s OCR voor identiteitsdocumenten.
Sector
Online betalingen
Team
200+ medewerkers
Gebruikers
Meer dan 5 miljoen

Over Online Payment Platform

Online Payment Platform (OPP) is een Nederlandse aanbieder van online betalingen voor consument-naar-consument (C2C) betalingen op online marktplaatsen. De organisatie doet zaken over de hele wereld en treedt op als tussenpersoon in deze online transacties.

Voor meer dan 5 miljoen gebruikers wereldwijd verzorgt Online Payment Platform het online betaalproces voor een groot aantal marktplaatsen. Ze zorgen ervoor dat de transactie fraudevrij en soepel verloopt voor zowel de koper als de verkoper, en bieden een fijne gebruikerservaring.

De oude situatie: Handmatige documentverificatie

Omdat bij online transacties soms veel geld betrokken is, is het cruciaal dat alle documenten die nodig zijn om een transactie te voltooien goed worden gecheckt. In dit geval gaat het om de identiteitsdocumenten van de gebruikers van de online marktplaats.

Doordat dit in eerste instantie handmatig werd gedaan, kampte Online Payment Platform met een aantal problemen:
Het verifiëren van identiteitsdocumenten kon tot wel 24 uur duren
Klanten moesten lang wachten op goedkeuring van betaling
Hoge kans op documentfraude, soms bewust door fraudeurs, soms onbewust door menselijk fouten
KYC-controles waren onnauwkeurig, waardoor ze kwetsbaar waren voor identiteitsfraude
Al snel realiseerde Online Payment Platform zich dat er iets moest veranderen in de manier waarop identiteitscontroles plaatsvonden. Daarom besloten ze het verificatieproces te automatiseren door een scan-en-herken oplossing te implementeren, die de gegevens uit identiteitsdocumenten automatisch extraheert en verwerkt.

Na het onderzoeken van vele oplossingen op de markt, koos Online Payment Platform voor Klippa als hun voorkeursleverancier, voornamelijk vanwege de wereldwijde dekking in het verwerken van identiteitsdocumenten.

De nieuwe situatie: Geautomatiseerde documentverificatie

Dankzij Klippa kan OPP de identiteit van al hun klanten verifiëren, ongeacht het land waar ze vandaan komen. Naast identiteitsdocumenten kunnen ze Klippa ook gebruiken voor het verwerken van andere documenten die nodig zijn voor identiteitscontrole, zoals loonstroken en andere inkomensbewijzen.

Na het implementeren van Klippa’s intelligente oplossing, heeft Online Payment Platform hun controles van identiteitsdocumenten aanzienlijk verbeterd. Waren er voorheen twee aangewezen back-office medewerkers urenlang bezig met het handmatig controleren van alle identiteitsdocumenten, nu is het proces volledig geautomatiseerd en zijn de back-office medewerkers verlost van het handmatig verwerken van documenten.

Het proces ziet er nu als volgt uit:
Nadat een bestelling is geplaatst, wordt de gebruiker gevraagd zijn persoonlijke gegevens te verstrekken door een kopie van zijn identiteitsbewijs te uploaden.
De OCR van Klippa leest vervolgens het document en haalt de relevante informatie eruit, zoals naam, geboortedatum of documentnummer.
Om nauwkeurige informatie te garanderen, voert onze software MRZ-controles uit voor paspoorten en ID-kaarten.
Ten slotte wordt de geëxtraheerde informatie vergeleken met de door de gebruiker verstrekte informatie om te controleren of er een overeenkomst is.
Bekijk de video hieronder om het scannen van paspoorten in actie te zien:

Het bedrijf verbeteren met automatisering

Op het eerste gezicht lijkt het inzetten van automatisering misschien niet zo belangrijk. Maar met behulp van onze OCR-oplossing heeft Online Payment Platform hun verificatieproces volledig geautomatiseerd, waardoor hun workflow is verbeterd en de doorlooptijden zijn verkort.

Met Klippa profiteert Online Payment Platform van:
Tot 99% nauwkeurigheid bij het extraheren van gegevens uit identiteitsdocumenten.
Zeer nauwkeurige documentverificatie, waardoor fraude wordt voorkomen.
Grondige documentverwerking, met accurate MRZ-controles.
Volledig geautomatiseerd proces voor identiteitsverificatie.
Verhoogde efficiëntie, met meer dan 300.000 verwerkte documenten per maand.
“We spenderen gelukkig geen uren meer aan het checken en verwerken van duizenden documenten per dag. De OCR van Klippa heeft ons enorm geholpen bij het automatiseren van dit proces en blijft dat doen met elk document dat we verwerken.”
Begin vandaag nog!
Wil jij net als OPP de beste OCR in je software implementeren? Neem dan contact op of plan hieronder een gratis demo!