Hoe Play North maandelijks meer dan 10.000 ID documenten verwerkt

Ontdek hoe online gamingbedrijf Play North het onboardingproces met 73% kon versnellen met behulp van Klippa DocHorizon.
Sector
Entertainment
Team
60+ medewerkers
Gebruikers
Meer dan 150.000 gebruikers

Over Play North

Play North is een Maltees online gokbedrijf dat een veilig platform biedt aan zijn gebruikers. Het bedrijf is opgericht in 2018 en heeft al snel naam gemaakt en een Nederlandse online goklicentie gekregen.

Play North heeft vier online casinomerken: Pikakasino, Rocket Casino, Kiirkasiino en Kansino.

Play North’s uitdaging

Terwijl de middelen en het klantenbestand van Play North zich in de loop der tijd hebben ontwikkeld, is dat niet gebeurd met de voormalige software voor documentverwerking. De vorige oplossing had geen betrouwbare klantondersteuning, waardoor het moeilijk was om identiteitsdocumenten te verwerken en nieuwe gebruikers efficiënt te onboarden. Ook voldeed de software niet aan hun kwaliteitsverwachtingen:
Snelheid: De verwerkingstijden van documenten waren te lang.
Nauwkeurigheid: De kwaliteit van de vorige OCR was middelmatig.
Klantondersteuning: De klantenservice ontbrak, waardoor de implementatie en het onderhoud van de OCR-oplossing een moeilijk verhaal werd.
Hoewel de vorige oplossing in staat was om gegevens uit identiteitsdocumenten te extraheren, was het proces te tijdrovend en inefficiënt. Play North groeide uit zijn bestaande oplossing, waardoor de behoefte aan een upgrade ontstond. Deze upgrade betekende de overstap naar een andere OCR software: Klippa DocHorizon.

Nieuw en verbeterd onboardingproces

Door te kiezen voor Klippa DocHorizon kon Play North niet alleen de doorlooptijd verkorten, maar ook ervoor zorgen dat de onboarding van gebruikers in overeenstemming was met de AVG.

Hoe ziet het nieuwe proces eruit?
Wanneer een nieuwe speler zich wil registreren voor een van de producten van Play North, moeten ze het onboardingproces doorlopen op hun mobiele telefoon of de webapplicatie.
In de Play North-app wordt de gebruiker gevraagd een foto van zijn identiteitsbewijs te maken.
De foto wordt vervolgens geüpload naar het platform van Play North, dat wordt gebruikt om een account aan te maken voor de speler.
De OCR van Klippa haalt de gegevens uit het geüploade bestand en stuurt ze naar de database van het bedrijf.
En dat is alles! Het proces is eenvoudig, gebruiksvriendelijk en helpt Play North haar gebruikers soepel aan boord te krijgen. Klippa DocHorizon regelt niet alleen dat gevoelige informatie wordt beschermd, maar voorkomt ook dat minderjarige gebruikers toegang krijgen tot de diensten van Play North.
Voordat de geëxtraheerde gegevens naar de database worden geüpload, controleert onze software de geboortedatum van de gebruiker om er zeker van te zijn dat de gebruiker boven de wettelijke leeftijd is. Als de gebruiker minderjarig is, wordt zijn toegang beperkt, zodat het bedrijf verzekerd is van een goede bedrijfsvoering.
Om te voldoen aan de AVG-vereisten wordt het BSN, of sofi-nummer, van de gebruiker geanonimiseerd, waardoor gevoelige informatie wordt beschermd en de regelgeving wordt nageleefd.
Klippa DocHorizon is in staat gebleken om aan de behoeften van Play North te voldoen. Door gebruik te maken van slimme OCR- en AI-technologieën helpt Klippa het online gokbedrijf de doorlooptijden bij KYC-controles te verbeteren en een ID-document in gemiddeld 3 seconden te verwerken.

De voordelen van de samenwerking

Een snelheidsverbetering van 73% bij het onboardingproces is op zich al geweldig. Door simpelweg van OCR-provider te veranderen, kan Play North zijn gebruikers nu het volgende bieden:
Tot 98% nauwkeurigheid bij het extraheren van gegevens, waardoor het aanmaken van een account moeiteloos verloopt.
Een snel onboardingproces, met ondersteuning voor meer dan 10.000 identiteitsdocumenten per maand.
Wereldwijde dekking van identiteitsdocumenten van meer dan 140 verschillende nationaliteiten.
Geweldige gebruikerservaring dankzij de betrouwbare klantondersteuning van Klippa, waardoor een soepele implementatie van de OCR binnen het bestaande platform is gegarandeerd.
“Klippa heeft ons niet alleen geholpen om de onboarding van gebruikers te verbeteren, maar ook om te blijven voldoen aan de wet- en regelgeving voor gegevensbescherming en privacy.”
Begin vandaag nog!
Wil jij net als Play North de beste OCR in je software implementeren? Neem dan contact op of plan een gratis demo!