Hoe Sonae Sierra de verwerking van bonnen voor loyaliteitsprogramma’s automatiseert
Ontdek hoe Sonae Sierra de verwerking van bonnen voor loyaliteitsprogramma’s verbetert met Klippa DocHorizon, voor snellere verwerking, hogere nauwkeurigheid en een verbeterde klantervaring.
Industrie
Detailhandel
Gebruikers
Duizenden gebruikers
Oplossing
Toepassing
Bonverwerking
Over Sonae Sierra
Sonae Sierra is een internationaal bedrijf uit Portugal, gespecialiseerd in vastgoedbeheer en investeringen, met een sterke aanwezigheid in de retail sector. Met het beheer van meerdere retail locaties richt Sonae Sierra zich op het verbeteren van klantbetrokkenheid via loyaliteitsprogramma’s, zodat shoppers beloningen ontvangen voor hun aankopen. Voor deze initiatieven is een nauwkeurige en snelle verwerking van bonnen belangrijk om transacties te volgen en loyaliteitspunten correct toe te kennen.
De uitdagingen van handmatige verwerking van kassabonnen in loyaliteitsprogramma’s
Voor de implementatie van Klippa vertrouwde Sonae Sierra op een handmatig proces voor de verificatie van kassabonnen binnen haar loyaliteitsprogramma’s. Shoppers moesten hun aankoopbonnen indienen, waarna deze handmatig werden gecontroleerd om te bepalen of ze in aanmerking kwamen voor loyaliteitspunten.
Dit proces was traag, arbeidsintensief en gevoelig voor menselijke fouten, wat leidde tot vertragingen in de toekenning van punten en een minder goede klantervaring. Zonder een geautomatiseerd systeem kregen gebruikers geen directe feedback over de status van hun deelname, waardoor de betrokkenheid bij het programma afnam.
Dit proces was traag, arbeidsintensief en gevoelig voor menselijke fouten, wat leidde tot vertragingen in de toekenning van punten en een minder goede klantervaring. Zonder een geautomatiseerd systeem kregen gebruikers geen directe feedback over de status van hun deelname, waardoor de betrokkenheid bij het programma afnam.
Sonae Sierra verbetert kassabonverificatie met Klippa’s geautomatiseerde oplossing
Met Klippa’s OCR software voor kassabonnen heeft Sonae Sierra de gegevensextractie uit bonnen geautomatiseerd, wat de efficiëntie aanzienlijk verhoogt. Shoppers kunnen nu hun bonnen direct uploaden via een loyaliteitsprogramma-app, waar Klippa’s technologie automatisch belangrijke details zoals winkelnaam, aankoopbedrag en transactiedatum vastlegt. Dit zorgt voor een nauwkeurige en realtime toekenning van beloningspunten, wat de algehele gebruikerservaring verbetert.
Dankzij de automatisering is handmatige verificatie niet meer nodig, waardoor de administratieve werkdruk afneemt en klanten hun verdiende punten direct kunnen zien. Deze soepele ervaring vergroot de gebruikersbetrokkenheid en -tevredenheid, wat de loyaliteit aan de winkelcentra van Sonae Sierra versterkt.
Dankzij de automatisering is handmatige verificatie niet meer nodig, waardoor de administratieve werkdruk afneemt en klanten hun verdiende punten direct kunnen zien. Deze soepele ervaring vergroot de gebruikersbetrokkenheid en -tevredenheid, wat de loyaliteit aan de winkelcentra van Sonae Sierra versterkt.
Waarom Klippa
Sonae Sierra koos voor Klippa vanwege de nauwkeurige gegevensextractie uit kassabonnen en de naadloze integratie met hun loyaliteitsprogramma-app. De automatisering zorgde voor een sneller en foutloos proces voor gebruikers, terwijl de operationele kosten voor het bedrijf werden verlaagd. Klippa’s OCR-technologie bood betrouwbaarheid en schaalbaarheid, waardoor het de ideale oplossing is voor een retailomgeving met grote aantallen transacties.
Door Klippa’s automatisering te benutten, heeft Sonae Sierra zijn loyaliteitsprogramma geoptimaliseerd, met meer efficiëntie, nauwkeurigheid en klantbetrokkenheid in zijn winkelcentra.
Door Klippa’s automatisering te benutten, heeft Sonae Sierra zijn loyaliteitsprogramma geoptimaliseerd, met meer efficiëntie, nauwkeurigheid en klantbetrokkenheid in zijn winkelcentra.
De voordelen voor Sonae Sierra
Snellere verwerking en verificatie van bonnen
Dankzij de automatisering van Klippa wordt de verwerkingstijd van bonnen drastisch verkort, waardoor klanten hun beloningen direct in real-time kunnen zien.
Nauwkeurige gegevensextractie
Het systeem elimineert handmatige fouten, zorgt voor een correcte verwerking van bonnen en een nauwkeurige toekenning van beloningspunten.
Verhoogde klantbetrokkenheid
Snellere updates over de status van ingeleverde bonnen zorgen ervoor dat gebruikers beter geïnformeerd en meer betrokken blijven.
Lagere administratieve werkdruk
Geautomatiseerde bonverificatie vermindert de behoefte aan handmatige controles, waardoor interne teams zich op andere taken kunnen richten.