Hoe Trading 212 user onboarding versnelt met automatische documentverificatie
Bekijk hoe Trading 212 de onboarding van gebruikers versnelt met de geautomatiseerde documentverificatie van Klippa, waardoor de werkdruk afneemt en nauwkeurigheid verbetert.
Branche
Online handel
Gebruikers
4 miljoen+ klanten
Oplossing
Toepassing
Over Trading 212
Trading 212 is een financieel technologiebedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk dat een mobiele applicatie en website biedt voor het handelen in aandelen, forex, grondstoffen en cryptocurrencies. Als snelgroeiend online handelsplatform bedient Trading 212 een groot klantenbestand, waardoor een efficiënt en veilig onboarding proces nodig is om nieuwe gebruikers te verifiëren. Gezien het grote aantal transacties en de wettelijke vereisten is het verifiëren van betaalkaarten en bewijzen van verblijfplaats een cruciale stap in het handhaven van compliance en het voorkomen van fraude.
De uitdagingen bij handmatig verifiëren van betaalkaarten en verblijfsdocumenten
Voordat Klippa werd geïmplementeerd, vertrouwde Trading 212 op een handmatig proces om betaalkaarten en verblijfsdocumenten te valideren. Deze aanpak was tijdrovend en veroorzaakte vaak vertragingen bij de onboarding van gebruikers. Niet overeenkomende namen, ontbrekende gegevens en inconsistente documentformaten kunnen leiden tot frequente afwijzingen, waardoor gebruikers gefrustreerd raken en werkdruk voor de klantenservice toeneemt. De inefficiëntie van handmatige validatie resulteert in langere verwerkingstijden en extra heen-en-weer communicatie tussen gebruikers en ondersteuningsteams.
Trading 212 verbetert efficiëntie bij onboarding met de automatische documentverificatie van Klippa
Met de OCR-gestuurde documentverificatie van Klippa heeft Trading 212 de extractie en validatie van betaalkaartgegevens en verblijfsdocumenten geautomatiseerd. Klippa’s technologie maakt real-time gegevensextractie mogelijk, wat zorgt voor snelle en nauwkeurige verificatie. Deze automatisering vermindert het aantal geweigerde documenten aanzienlijk doordat inconsistenties in een vroeg stadium worden geïdentificeerd en gebruikers direct feedback krijgen als er correcties nodig zijn.
Daarnaast verlaagt het vereenvoudigde proces de werkdruk voor de compliance- en klantenserviceteams van Trading 212, waardoor een snellere onboarding mogelijk is en de klanttevredenheid toeneemt. De automatisering zorgt ervoor dat geldige documenten onmiddellijk worden verwerkt, terwijl gesignaleerde documenten efficiënt kunnen worden beoordeeld door compliance officers, hierdoor verbetert de fraudedetectie.
Waarom Klippa
Trading 212 koos voor Klippa vanwege de zeer nauwkeurige OCR-technologie, de mogelijkheid om complexe documentverificatieprocessen te automatiseren en de schaalbaarheid voor het verwerken van grote aantallen transacties. De vermindering van de administratieve werklast en de verbeterde onboarding-snelheid maakten Klippa tot een essentieel onderdeel van de digitale klantervaring van Trading 212.
Door gebruik te maken van Klippa’s automatisering heeft Trading 212 het documentverificatieproces verbeterd, waardoor handelaren wereldwijd sneller, veiliger en gebruiksvriendelijker kunnen onboarden.
De voordelen voor Trading 212
Sneller onboardingproces voor klanten
Geautomatiseerde documentverificatie versnelt klantenregistratie, waardoor wachttijden worden verminderd en klanten sneller kunnen handelen.
Verbeterde verificatie nauwkeurigheid
Klippa’s OCR technologie zorgt ervoor dat namen, adressen, en kaartgegevens correct worden geëxtraheerd, waardoor verwerkingsfouten worden geminimaliseerd.
Verbeterde gebruikerservaring
Minder afgewezen documenten en snellere goedkeuring leidt tot een soepeler onboardingtraject, wat zorgt voor minder frustratie bij nieuwe gebruikers.
Lagere werklast en meer focus
Het automatiseren van documentenverwerking vermindert de last op naleving van wet- en regelgeving en op klantenserviceteams, zodat zij zich kunnen richten op belangrijkere taken.