Online-Shopping und entsprechende digitale Marktplätze sind beliebter als je zuvor. Obwohl sie bequem sind und es uns ermöglichen, alle unsere Einkäufe gemütlich von der Couch aus zu erledigen, bergen sie auch Risiken für Käufer, Verkäufer und den Marktplatz.
‘Warum’ fragen Sie sich? Als Käufer laufen Sie Gefahr, (versehentlich) ein gebrauchtes iPhone von einem falschen Verkäufer zu kaufen, das Geld zu überweisen, aber nie das gekaufte Produkt zu erhalten. Gleichzeitig geht der Verkäufer das Risiko ein, ein Produkt an einen falschen Käufer zu verkaufen, der vielleicht nie zahlt oder gar nicht existiert. Darüber hinaus besteht für den digitalen Marktplatz das Risiko, dass er nicht weiß, wer seine Kunden (Verkäufer und Käufer) sind, da er seine Dienste völlig fremden Menschen anbietet.
Wie Sie sehen, gibt es eine Menge Risiken, die für alle drei Parteien zu ernsthaften Problemen führen können. Das Hauptproblem liegt in der Anonymität des Verkäufers und des Käufers, die dadurch entsteht, dass die Produkte nicht direkt von einem Unternehmen gekauft werden, sondern eine dritte Partei (der Marktplatz) beteiligt ist.
Glücklicherweise können die Probleme für alle drei Parteien schnell gelöst werden, indem eine Lösung zur Identitätsüberprüfung in den Kontoeröffnungsprozess des Marktplatzes integriert wird.
Warum Marktplätze eine solche Lösung zur Identitätsüberprüfung benötigen, welche Vorschriften gelten und wie Klippa Ihnen helfen kann, wird im weiteren Verlauf dieses Blogs erörtert.
Warum Digitale Marktplätze eine Identitätsüberprüfung benötigen
Als Marktplatz bieten Sie Tausenden von Verkäufern und Käufern eine Online-Einkaufsplattform. Menschen aus der ganzen Welt setzen sich hinter ihren Computer, um schnell und bequem Waren zu verkaufen und zu kaufen. Dies macht einen Marktplatz zu einer Brücke zwischen Verkäufer und Käufer.
Der Marktplatz-Boom der letzten Jahre (aufgrund der Pandemie) ist zwar bequem für Käufer und lukrativ für Verkäufer, aber er hat auch neue Möglichkeiten für schlechtes Verhalten geschaffen, wie Kreditkarten-, Identitäts- und Rückbuchungsbetrug.
Für den Marktplatz bedeutet dies ein zweiseitiges Betrugsrisiko, das den Ruf des Marktplatzes auf beiden Seiten der Gleichung schädigt. Auf der einen Seite könnten Käufer illegal ein bestehendes Konto übernehmen, gestohlene Kreditkartendaten verwenden oder Cashback-Betrug begehen. Auf der anderen Seite könnte ein Verkäufer gefälschte Produkte anbieten, gefälschte Bewertungen abgeben oder Geld verlangen und das Produkt nie liefern.
Während all dies natürlich schlecht und schädlich für alle Beteiligten ist, gibt es ein inhärentes Problem, auf das wir noch nicht im Detail eingegangen sind: die Anonymität. Wie bereits erwähnt, verstecken sich Käufer und Verkäufer hinter einem Computer. Als Marktplatz ist es daher schwierig zu wissen, wer Ihre Kunden (Verkäufer und Käufer) sind. Wie können Sie sicher sein, ob Sie ihnen vertrauen können und ob Sie ihnen erlauben wollen, Ihre Dienste zu nutzen?
Glücklicherweise gibt es eine einfache Lösung für dieses Problem. Durch Überprüfung der Identität von Verkäufern und Käufern bei der Einrichtung eines Kontos können Sie verhindern, dass diese auf verschiedene Arten Betrug begehen.
So weit, so gut. Die Perspektive des Marktplatzes sollte jetzt klar sein. Aber wie wirkt sich die ganze Geschichte auf den Verkäufer und den Käufer aus?
Überprüfung von Anbietern für Online-Marktplätze
Als Online-Marktplatz wollen Sie wissen, wer seine Waren auf Ihrer Plattform verkauft. Daher ist die Überprüfung von Händlern ein notwendiger Prozess, der implementiert werden sollte. Aber das nützt nicht nur dem Marktplatz.
Käufer wollen sicher sein, dass sie keine Produkte von betrügerischen Verkäufern kaufen, sondern darauf vertrauen, dass der Marktplatz die Verkäufer verifiziert hat und die Legitimität der Produkte und Verkäufer gewährleistet.
Die Einhaltung der sogenannten Know Your Business (KYB)-Vorschriften, die den rechtlichen Status eines Unternehmens bestätigen, ist daher eine kluge Überlegung für digitale Marktplätze.
Käuferüberprüfung für Digitale Marktplätze
Es ist immer eine gute Idee, seine Kunden zu kennen. Unabhängig davon, ob Sie der Marktplatz oder der Verkäufer sind, bietet die Überprüfung der Kunden eine zusätzliche Ebene der Sicherheit und des Vertrauens. Durch die Überprüfung der Identität der Kunden wissen Sie, an wen Sie verkaufen und entlarven Versuche wie Kreditkartenbetrug, Identitätsbetrug oder Diebstahl eines Benutzerkontos.
Die Einhaltung der KYC-Vorschriften (Know Your Customer) ermöglicht es Ihnen im Allgemeinen, Identitäten zu überprüfen, aber auch Geldstrafen zu vermeiden, die bei Nichteinhaltung der KYC-Regeln und -Vorschriften anfallen. Schließlich wollen Sie sicherstellen, dass die Produkte an rechtmäßige Personen verkauft werden, die auch wirklich die sind, die sie vorgeben zu sein.
Nachdem wir nun wissen, warum eine Identitätsüberprüfung erforderlich ist, wollen wir uns als Nächstes die Vorteile ansehen.
Vorteile der Identitätsüberprüfung
Wir haben bereits festgestellt, dass ein digitaler Marktplatz eine großartige Plattform für Personen ist, die die Absicht haben, Betrug zu begehen. Mit einer Identitätsüberprüfung kann das Betrugsrisiko minimiert, wenn nicht sogar ganz beseitigt werden. Lassen Sie uns einen Blick auf die Gründe dafür werfen. Die Identitätsüberprüfung:
- Ermöglicht Marktplätzen, Dokumentenbetrug zu erkennen
- Ermöglicht Marktplätzen, Identitätsbetrug zu verhindern
- Minimiert das Risiko von Kreditkartenbetrug
- Ermöglicht Marktplätzen, ihre Nutzer als „verifizierte Nutzer“ zu zertifizieren
- Schafft Vertrauen zwischen Marktplatz und Kunden (Verkäufer und Käufer) und Vertrauen zwischen Verkäufer und Käufer
- Ermöglicht Marktplätzen die Einhaltung von Vorschriften
Die Vorteile liegen auf der Hand, was Ihnen die Entscheidung für eine Identitätsüberprüfungslösung erleichtern sollte. Doch dazu später mehr.
Im nächsten Abschnitt wollen wir zunächst einen genaueren Blick auf die Vorschriften werfen, die speziell für digitale Marktplätze gelten.
Vorschriften für Online-Marktplätze
Seit dem 12. Juli 2020 hat die Europäische Kommission eine neue Verordnung mit der Bezeichnung Platform-to-Business-Verordnung (P2B) in Kraft gesetzt. Mit dieser Regelung soll ein faires, vorhersehbares und transparentes Geschäftsumfeld geschaffen werden. Die P2B-Verordnung gilt für Unternehmen in der Europäischen Union, und die Plattformen mussten die Einhaltung der Verordnung vor dem 12. Juli 2020 sicherstellen.
Darüber hinaus gelten seit Mai 2022 aufgrund einer neuen europäischen Richtlinie neue Gesetze für Online-Shops und Plattformen. Diese beinhalten mehr Transparenz für Kunden darüber, mit wem sie es direkt zu tun haben. Marktplätze müssen angeben, ob ein Kunde es mit einem Unternehmen oder einer Privatperson zu tun hat und wie die Vertragsbedingungen aussehen.
Zusätzlich existieren internationale Richtlinien, die in 100 Ländern weltweit angewendet werden. Diese fünf Richtlinien umfassen:
- Übergreifende Grundsätze, die von den Marktplätzen übernommen werden sollten
- Staatliche Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von online verkauften Produkten
- Die Verantwortung von Online-Marktplätzen
- Beschwerde- und Rechtsbehelfsmechanismen
- Verbraucherinformation und -bildung
Hinweis: Bevor Sie Ihre Dienste als Marktplatz anbieten, informieren Sie sich bitte und führen Sie eigene Recherchen durch, um alle erforderlichen Regeln und Vorschriften einzuhalten.
Am Ende des Blogs wurde deutlich, dass ein Großteil der Herausforderungen und Risiken, mit denen Online-Marktplätze konfrontiert sind, minimiert werden kann, indem die Identitäten von Anfang an überprüft werden.
Wir sind uns bewusst, dass es für einen Marktplatz so gut wie unmöglich ist, alle Kundenidentitäten manuell zu verifizieren, da dies nicht skalierbar ist. Um den Arbeitsaufwand zu minimieren und den Überprüfungsprozess skalierbar zu machen, wird eine automatische Software zur Identitätsüberprüfung als Lösung vorgeschlagen.
Ein sicherer Marktplatz mit Klippa-Identitätsprüfung
Klippa bietet eine ideale Softwarelösung zur Identitätsüberprüfung für Marktplätze. Unsere KI-basierte Software macht die Überprüfung der Identität von Käufern und Verkäufern zu einem schnellen, einfachen und sicheren Prozess. Sie werden sich nie wieder unsicher sein, wer Ihre Dienste nutzt.
Die Software von Klippa ermöglicht es Marktplätzen, automatisch neue Kunden rund um die Uhr aufzunehmen und bietet allen Beteiligten ein sicheres und komfortables Geschäftsumfeld. Unsere Lösung kann so angepasst werden, dass sie sich in Ihren Identitätsprüfungsablauf einfügt und Ihnen ermöglicht, verschiedene Sicherheitsebenen mit den folgenden Funktionen hinzuzufügen:
- Genaue Überprüfung von Ausweisdokumenten
- Schnelle Altersüberprüfung von Kunden
- Eliminierung von Identitätsdiebstahl durch Liveness Checks
- Verifizierung von Identitäten mit Selfies durch Gesichtsbiometrie
- Automatischer Vergleich des Selfies mit dem Bild auf einem Ausweis
- Extraktion aller notwendigen Informationen aus Dokumenten innerhalb weniger Sekunden
- Einsatz von KI-Algorithmen zur Erkennung von Dokumentenbetrug
- Maskierung sensibler Informationen, um sie vor Kriminellen und Datenmissbrauch zu schützen
Außerdem können wir Ihnen versichern, dass keine Ihrer oder der Daten Ihrer Kunden, die mit unserer Identitätsüberprüfungslösung verarbeitet werden, auf unseren Servern gespeichert werden, sodass Sie auch die Datenschutzbestimmungen einhalten können.
Dank der ausführlichen Dokumentation, die sowohl für die API als auch für das SDK bereitgestellt wird, ist die Implementierung unserer Software zur Identitätsüberprüfung einfach und flexibel.
Haben Sie Fragen dazu, wie unsere Software Ihnen hilft, die Sicherheit Ihres Marktplatzes zu verbessern? Bitte kontaktieren Sie einen unserer Experten oder buchen Sie unten eine kostenlose Demo für weitere Informationen.