Wie Sonae Sierra die Verarbeitung von Treuekartenbelegen automatisiert
Erfahren Sie, wie Sonae Sierra die Verarbeitung von Treuekartenbelegen mit Klippa DocHorizon verbessert und so eine schnellere Verarbeitung, größere Genauigkeit und ein verbessertes Kundenerlebnis gewährleistet.
Über Sonae Sierra
Sonae Sierra ist ein multinationales Unternehmen mit Sitz in Portugal, das auf Immobilienverwaltung und -investitionen spezialisiert ist und eine starke Präsenz im Bereich Einkaufszentren hat. Sonae Sierra verwaltet mehrere Einzelhandelsstandorte und konzentriert sich darauf, die Kundenbindung durch Treueprogramme zu fördern, um sicherzustellen, dass die Käufer für ihre Einkäufe belohnt werden. Im Rahmen dieser Initiative ist eine genaue und effiziente Belegverarbeitung für die Nachverfolgung von Transaktionen und die Vergabe von Treuepunkten von entscheidender Bedeutung.
Die Herausforderungen der manuellen Verarbeitung von Belegen in Treueprogrammen
Vor der Einführung von Klippa verließ sich Sonae Sierra bei der Überprüfung von Belegen im Rahmen seines Treueprogramms auf einen manuellen Prozess. Die Kunden mussten ihre Kaufbelege einreichen, die dann manuell geprüft wurden, um die Berechtigung für Prämienpunkte zu ermitteln.
Dieser Prozess war langsam, arbeitsintensiv und anfällig für menschliche Fehler, was zu Verzögerungen bei der Punktevergabe und einem suboptimalen Kundenerlebnis führte. Ohne ein automatisiertes System erhielten die Benutzer kein sofortiges Feedback zu ihrem Treuestatus, was die Teilnahme am Programm weniger reibungslos machte.
Sonae Sierra verbessert die Überprüfung der Kundentreue mit der automatisierten Belegverarbeitung von Klippa
Mit der OCR-gestützten Belegverarbeitung von Klippa hat Sonae Sierra die Datenextraktion aus Belegen automatisiert und die Effizienz erheblich gesteigert. Kunden können ihre Belege nun direkt über die App des Treueprogramms hochladen, wo die Technologie von Klippa wichtige Details wie den Namen des Geschäfts, den Kaufbetrag und das Transaktionsdatum extrahiert. Dies gewährleistet eine genaue und zeitnahe Vergabe von Treuepunkten und verbessert so das allgemeine Nutzererlebnis.
Durch die Automatisierung entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Überprüfung, wodurch der Verwaltungsaufwand reduziert wird und die Kunden ihre gesammelten Punkte sofort einsehen können. Dieses nahtlose Erlebnis erhöht die Kundenbindung und -zufriedenheit und stärkt die Loyalität zu den Einzelhandelsstandorten von Sonae Sierra.
Wieso Klippa
Sonae Sierra entschied sich für Klippa, da es in der Lage ist, Belegdaten präzise zu extrahieren und sich nahtlos in die App des Treueprogramms zu integrieren. Die Automatisierung ermöglichte einen schnelleren, fehlerfreien Prozess für die Benutzer und senkte gleichzeitig die Betriebskosten für das Unternehmen. Die OCR-Technologie von Klippa sorgte für Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit und war somit die ideale Wahl für eine Einzelhandelsumgebung mit hohem Volumen.
Durch die Nutzung der Automatisierung von Klippa hat Sonae Sierra sein Treueprogramm optimiert und so für mehr Effizienz, Genauigkeit und Kundenbindung in seinen Einkaufszentren gesorgt.
Die Vorteile von Sonae Sierra
Schnellere Belegverarbeitung und -prüfung
Die Automatisierung von Klippa reduziert die für die Bearbeitung von Belegen erforderliche Zeit drastisch, sodass Kunden ihre Prämien in Echtzeit sehen können.
Verbesserte Genauigkeit bei der Datenextraktion
Das System schließt manuelle Fehler aus und stellt sicher, dass Belege korrekt verarbeitet und Prämienpunkte richtig zugewiesen werden.
Bessere Kundenbindung
Echtzeit-Updates in der Treue-App erhöhen die Transparenz, halten die Benutzer auf dem Laufenden und binden sie stärker in das Treueprogramm ein.
Geringerer Verwaltungsaufwand
Durch die Automatisierung der Belegprüfung wird der Bedarf an manueller Validierung minimiert, sodass interne Teams sich auf andere Aufgaben konzentrieren können.