KUNDENGESCHICHTEN | TRADING 212
Wie Trading 212 das Onboarding mit automatisierter Verifizierung verkürzt
Sehen Sie, wie Trading 212 die Einarbeitung mit der automatisierten Dokumentenprüfung von Klippa beschleunigt, den Arbeitsaufwand reduziert und die Genauigkeit verbessert.
Über Trading 212
Trading 212 ist ein im Vereinigten Königreich ansässiges Finanztechnologieunternehmen, das eine mobile App und eine Website für den Handel mit Aktien, Devisen, Rohstoffen und Kryptowährungen anbietet. Als schnell wachsende Online-Handelsplattform bedient Trading 212 einen großen Kundenstamm, der einen effizienten und sicheren Onboarding-Prozess zur Verifizierung neuer Benutzer benötigt. Angesichts des hohen Transaktionsvolumens und der regulatorischen Anforderungen ist die Verifizierung von Zahlungskarten und Wohnsitznachweisen ein entscheidender Schritt zur Einhaltung von Vorschriften und zur Betrugsprävention.
Die Herausforderungen bei der manuellen Überprüfung von Kartenzahlungen und Wohnsitznachweisen
Vor der Einführung von Klippa setzte Trading 212 auf einen manuellen Prozess zur Validierung von Zahlungskarten und Wohnsitznachweisen. Dieser Ansatz war zeitaufwendig und führte häufig zu Verzögerungen bei der Benutzeranmeldung. Nicht übereinstimmende Namen, fehlende Daten und uneinheitliche Dokumentenformate können zu häufigen Ablehnungen führen, die Benutzer frustrieren und den Arbeitsaufwand des Kundensupports erhöhen. Die Ineffizienzen bei der manuellen Validierung führen zu längeren Bearbeitungszeiten und zusätzlichem Hin und Her zwischen Benutzern und Support-Teams.
Trading 212 steigert die Effizienz der Onboarding-Prozesse mit der automatisierten Dokumentenprüfung von Klippa
Mit der OCR-gestützten Dokumentenprüfung von Klippa hat Trading 212 die Extraktion und Validierung von Zahlungskartendaten und Wohnsitznachweisen automatisiert. Die Technologie von Klippa ermöglicht die Datenextraktion in Echtzeit und gewährleistet so eine schnellere und genauere Überprüfung. Diese Automatisierung reduziert die Ablehnungsrate von Dokumenten erheblich, indem sie Unstimmigkeiten frühzeitig erkennt und den Benutzern sofortiges Feedback gibt, falls Korrekturen erforderlich sind.
Darüber hinaus reduziert der optimierte Prozess die Arbeitsbelastung der Compliance- und Kundensupport-Teams von Trading 212, ermöglicht eine schnellere Einbindung und verbessert die Benutzerzufriedenheit. Die Automatisierung stellt sicher, dass gültige Dokumente sofort verarbeitet werden, während gekennzeichnete Dokumente von Compliance-Beauftragten effizient überprüft werden können, wodurch die Möglichkeiten zur Betrugserkennung verbessert werden.
Wieso Klippa
Trading 212 entschied sich für Klippa aufgrund der hochpräzisen OCR-Technologie, der Fähigkeit, komplexe Dokumentenprüfungsprozesse zu automatisieren, und der Skalierbarkeit für die Abwicklung hoher Transaktionsvolumina. Die Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands und die verbesserte Onboarding-Geschwindigkeit machten Klippa zu einem wesentlichen Bestandteil des digitalen Kundenerlebnisses von Trading 212.
Durch die Nutzung der Automatisierung von Klippa hat Trading 212 seinen Dokumentenprüfungsprozess verbessert und Händlern weltweit ein schnelleres, sichereres und benutzerfreundlicheres Onboarding-Erlebnis ermöglicht.
Die Vorteile von Trading 212
Schnellere Kundenbindung
Die automatisierte Dokumentenprüfung beschleunigt die Kundenregistrierung, verkürzt die Wartezeiten und ermöglicht es den Benutzern, früher mit dem Handel zu beginnen.
Höhere Verifizierungsgenauigkeit
Die OCR-Technologie von Klippa stellt sicher, dass Namen, Adressen und Kartendetails korrekt extrahiert werden, wodurch manuelle Überprüfungsfehler minimiert werden.
Verbessertes Kundenerlebnis
Weniger abgelehnte Dokumente und eine schnellere Validierung führen zu einem reibungsloseren Onboarding-Prozess und reduzieren die Frustration neuer Benutzer.
Weniger Arbeitsbelastung und mehr Fokus
Die Automatisierung von Dokumentenprüfungen entlastet die Compliance– und Kundensupport-Teams, sodass sie sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.