Vacature voor Support Specialist in Groningen
Leg jij de lat graag hoog om met een team de beste prestaties neer te zetten? Hou je van het denken in oplossingen en klantgericht werken?
Ben jij toe aan een leuke uitdaging binnen een snelgroeiende, internationale scale-up? Lees dan snel verder over de functie van support specialist bij Klippa in Groningen!
Over de functie
Voor ons SpendControl team zijn wij op zoek naar een leergierige support specialist. Als support specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze SpendControl klanten. Je bemant de live chat, mailbox en telefoon en zorgt dat alle vragen van de klanten netjes en tijdig worden afgehandeld.
Je krijgt energie van het helpen van klanten en wordt blij van een klant die geholpen is met zijn vraag. Je staat er uiteraard niet alleen voor en werkt intensief samen met andere productspecialisten en het development team.
Naast het beantwoorden van de vragen van klanten, is het up to date houden van de helpdesk een tweede belangrijke verantwoordelijkheid. Je werkt hierbij samen met de Product Owner die je maandelijks informeert over de wijzigingen in het product.
Als automatiseringsbedrijf in hart en nieren is het toepassen van AI een laatste belangrijke verantwoordelijkheid. De helpdesk fungeert hier als basis en het doel is om zo veel mogelijk vragen automatisch op een juiste manier door de chatbot te laten beantwoorden. Je werkt hier intensief samen met de Customer Success Manager van SpendControl.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar een gedreven en leergierige Support Specialist, met de volgende competenties:
– Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau
– Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels
– Je bent tech savvy en houdt ervan met software te werken
– Je hebt interesse in AI en het lijkt je gaaf dit in de praktijk toe te passen
– Je hart gaat sneller kloppen van het helpen van klanten
– Je bent kritisch en werkt zorgvuldig
Wij vinden persoonlijkheid en talent minstens zo belangrijk. Dus twijfel jij of je aan bovenstaande voldoet, maar ben jij wel nieuwsgierig geworden? Blijf dan vooral doorlezen en verras ons!
Wat bieden jij?
Wij bieden je een plek waar ruimte is voor jouw creativiteit, ondernemerschap en ontwikkeling. Een prettige werkomgeving vinden wij belangrijk. Daarom worden er regelmatig leuke activiteiten georganiseerd, zoals onze maandelijkse team events.
Je werkt samen met je collega’s vanuit het kantoor in Groningen.
Je werkt samen met je collega’s vanuit het kantoor in Groningen.
Verder kun jij het volgende verwachten:
– Functie van 32 tot 40 uur per week
– MacBook van de zaak
– Goed salaris en 50/50 pensioen bij Brand New Day
– 25 vakantiedagen
– Persoonlijk leerbudget
– Leuke teamdagen, vrijmibo’s en een kantoorhond (Famke)
– Een werkgever met oog voor mens en milieu
We maken graag tijd voor plezier
Culture eats strategy for breakfast and fun is the fuel of hard work! Daarom zorgen we voor veel team building en plezier.
Vragen of even kennismaken?
We staan altijd open voor een gesprek! Je kunt Jaël Oterdoom (onze Head of People & Operations) bellen op +316 52052150 of mailen naar [email protected].
Voor recruiters: Bij Klippa doen wij alle recruitment in-house. Acquisitie op basis van deze vacature stellen wij dan ook niet op prijs.
