Il existe de nombreuses façons de collecter des données. La plus courante est l’approche papier, qui a toujours été marquée par des taux d’erreur élevés, des rapports lents, des données non structurées, un déploiement de données difficile à utiliser et des défis en matière de supervision. Pourtant, les entreprises continuent d’employer cette méthode démodée.
Heureusement, il existe une alternative plus sophistiquée pour la collecte de données, telle que la capture mobile de données. Les appareils mobiles ont pris d’assaut le monde au cours de la dernière décennie. En fait, on estime qu’en 2022, il y aura plus de 6,64 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde. Les smartphones étant si répandus, de plus en plus de solutions de capture de données mobiles sont adoptées.
Grâce aux smartphones associés à une solution de capture de données mobile, vous pouvez collecter des données sur le terrain sans utiliser de formulaires papier à remplir. C’est pratique pour les travailleurs itinérants, par exemple pour collecter des données sur les étiquettes de prix dans les supermarchés.
Mais pour les utilisateurs à domicile, cela peut aussi faire une grande différence. Les clients d’une banque, par exemple, peuvent utiliser une application pour capturer leur carte d’identité ou leur passeport pour le processus d’accueil.
Dans ce blog, nous répondrons à la question suivante: qu’est-ce que la capture de données mobile? Et nous nous pencherons sur les 10 principaux cas d’utilisation et avantages.
C’est parti !
Qu’est-ce que la capture mobile de données ?
La capture mobile est l’utilisation d’appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes ou d’autres appareils portables pour capturer, accéder, extraire et traiter des informations de manière pratique. Les informations peuvent être capturées sous forme de photos, de documents, de signatures, de formulaires et de tout autre format.
La capture mobile de données permet aux organisations disposant d’une importante main-d’œuvre sur le terrain de collecter les informations de la manière la plus efficace possible. Il n’est plus nécessaire de saisir les données, puisqu’elles peuvent être extraites par un simple balayage à l’aide d’un appareil mobile.
En outre, il permet aux clients de soumettre les données qui leur sont demandées aussi facilement que possible. Ainsi, les compagnies d’assurance, les entreprises du secteur de l’énergie et d’autres encore peuvent collecter des données à distance auprès de leurs propres clients tout en améliorant l’expérience globale de ces derniers.
La force motrice des solutions de capture mobile de données est souvent constituée par les kits de développement logiciel (SDK) de balayage d’appareil photo et la reconnaissance optique de caractères (OCR). La OCR est une technologie qui permet de transformer des images en texte structuré.
Pour comprendre comment fonctionne la capture mobile de données et où elle peut être mise en œuvre, nous allons examiner les principaux cas d’utilisation.
Les 10 principaux cas d’utilisation de la capture mobile de données
On ne dira jamais assez à quel point la collecte et la qualité des données sont importantes, car chaque année, des données de mauvaise qualité coûtent en moyenne 12,9 millions de dollars aux entreprises, selon Gartner.
Pour résoudre ce problème, il existe des solutions de capture mobile de données sophistiquées qui vous permettent de collecter des données avec précision et une grande flexibilité. Elles accélèrent la collecte et l’analyse des données car celles-ci peuvent être capturées et soumises en temps réel. Les données sont ainsi immédiatement disponibles pour être visualisées et partagées.
En outre, les appareils mobiles portables offrent beaucoup plus de flexibilité car ils peuvent être facilement transportés n’importe où.
Pour transformer les appareils mobiles en solutions de capture mobile de données, vous pouvez utiliser des kits de développement logiciel (SDK) de numérisation mobile dotés d’une technologie sophistiquée. Ces kits de développement logiciel (SDK) vous permettent de capturer instantanément et avec précision des données à partir de divers objets.
Ci-dessous, nous allons passer en revue les 10 cas d’utilisation les plus pertinents d’une solution de capture mobile de données :
- Numérisation des étiquettes d’expédition
- Lecture du numéro d’identification du véhicule (VIN)
- Vérification de la validité des billets
- Vérification du permis de conduire et de l’immatriculation des véhicules
- Numérisation des compteurs d’énergie pour votre personnel
- Solution de lecture des compteurs d’eau et d’électricité pour vos clients
- Processus d’accueil des clients
- Lecture d’étiquettes de prix pour la comparaison des prix de détail
- Lecture de reçus pour les campagnes de fidélisation
- Processus d’enregistrement à l’hôpital
1. Numérisation des étiquettes d’expédition
En 2020, plus de 4 000 colis ont été expédiés chaque seconde sur 13 des principaux marchés mondiaux. Selon les prévisions de Pitney Bowes, le volume de colis devrait doubler au cours des quatre prochaines années, pour atteindre 266 milliards de colis en 2026.
La difficulté liée à l’importance du volume des envois de colis réside dans le temps et les coûts de traitement des étiquettes d’expédition. Traditionnellement, l’approche consiste à utiliser du matériel de numérisation de colis pour scanner les étiquettes d’expédition. Cependant, les scanners portables présentent de nombreux inconvénients, notamment le coût élevé du matériel, les mises à jour fastidieuses et le manque de flexibilité.
Aujourd’hui, les appareils mobiles peuvent rendre le processus de livraison plus efficace à moindre coût, car les smartphones sont équipés de la technologie permettant d’effectuer le même balayage.
Les entreprises telles que les services de livraison ou les points de livraison n’ont qu’à intégrer le SDK d’OCR des étiquettes d’expédition à leur propre application, et elles sont prêtes à fonctionner.
Examinons les principales fonctionnalités d’une solution mobile de numérisation des étiquettes d’expédition:
- Numérisation d’étiquettes d’expédition
- Conversion de format et amélioration de la qualité de numérisation
- Conversion d’images en texte et en JSON avec OCR
- Extraction de données sur les étiquettes d’expédition
- Classification des étiquettes d’expédition
- Archivage numérique
2. Lecture du numéro d’identification du véhicule (VIN)
Chaque automobile construite depuis 1981 doit porter un numéro d’identification du véhicule (VIN) sous forme de numéro de série, quelque part sur le véhicule. Chez la plupart des constructeurs automobiles, le code-barres du VIN se trouve à l’intérieur de la portière du conducteur ou derrière le pare-brise.
Il est très difficile de copier le VIN sur papier et de le taper correctement dans le logiciel, et cela peut entraîner des erreurs. Il est très probable que, par exemple, un zéro soit confondu avec la lettre “O”.
En scannant le numéro de série à l’aide d’un appareil mobile doté de fonctionnalités de capture de données, les erreurs peuvent être réduites et les données sont livrées plus rapidement et plus facilement. En scannant les numéros VIN à l’aide d’une solution mobile, la productivité de votre personnel peut être considérablement augmentée et le temps de traitement réduit, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
Grâce à la capture mobile de données, vous pouvez rationaliser le traitement des numéros VIN dans des flux de travail tels que:
- Facilitation de la location de voitures
- Suivi des stocks et de la maintenance
- Stock des concessionnaires automobiles
- Recherche de VIN pour les réparations automobiles
- Vente aux enchères d’automobiles
3. Vérification de la validité des billets
Les contrôleurs de billets dans les transports publics, tels que les bus, les trains, les tramways et le métro, vérifient généralement des centaines de billets par jour, en examinant souvent chaque billet individuellement. Si le billet n’est pas valable, l’inspecteur poursuit son travail conformément à la réglementation. Pour accélérer ce processus, on utilise généralement des appareils mobiles dotés d’une application de scanner de tickets.
L’utilisation des dernières technologies de capture de données peut améliorer le processus grâce à la caméra d’un appareil mobile. Grâce à ces solutions, les inspecteurs peuvent scanner avec précision non seulement les tickets, mais aussi les documents d’identité tels que les cartes d’identité:
Les solutions mobiles de capture de données permettent aux inspecteurs de scanner instantanément les codes-barres des billets et les pièces d’identité des passagers, en passant rapidement d’une personne à l’autre. Cela permet d’augmenter considérablement le nombre de billets pouvant être scannés et d’améliorer l’efficacité.
4. Vérification du permis de conduire et de l’immatriculation des véhicules
Les forces de l’ordre doivent souvent agir rapidement. La capture mobile de données leur permet de collecter et de vérifier des informations rapidement et avec précision tout en restant conscients de la situation et en assurant leur propre sécurité et celle de la communauté.
L’inspection manuelle des informations et leur vérification par radio prennent du temps, sont inefficaces et sujettes aux erreurs. Le processus de vérification des données peut devenir une source de distraction qui réduit la conscience de la situation des agents sur place.
La capture mobile de données pour les policiers permet de numériser en toute sécurité plusieurs documents, par exemple:
- Documents d’identité
- Plaques du véhicule
- Numéros d’immatriculation
De cette manière, le processus de vérification mobile peut libérer du temps pour tous les agents des forces de l’ordre concernés et leur permettre de se concentrer sur des tâches importantes.
5. Numérisation des compteurs d’énergie pour votre personnel
L’inexactitude des données est une menace sérieuse pour les organisations qui collectent encore manuellement les données des compteurs de services publics. Outre la faible précision de la collecte des données, le flux de travail traditionnel peut s’avérer extrêmement inefficace et lent.
Avant tout, lire plusieurs compteurs et remplir des formulaires toute la journée n’est pas très engageant. Et lorsque votre personnel remplit le formulaire de manière incorrecte, cela entraîne un surcroît de travail et une baisse de la qualité des données si cela n’est pas détecté à temps.
Une solution de capture mobile de données permet à votre personnel de capturer les données d’un compteur d’énergie à l’aide d’un appareil mobile.
Grâce à l’OCR intégrée dans une solution de numérisation des compteurs de services, il est possible de capturer les données en les scannant:
Il permet de gagner du temps, de réduire les coûts puisqu’aucun matériel n’est nécessaire et d’améliorer l’engagement des employés en éliminant l’enregistrement manuel des données.
6. Solution de lecture des compteurs d’eau et d’électricité pour vos clients
Lorsqu’il s’agit de relever les compteurs, les entreprises du secteur de l’énergie ont besoin de solutions précises, faciles à utiliser et flexibles. Les clients peuvent utiliser leur téléphone pour saisir le code QR, le code-barres et le relevé de leur compteur.
Cela signifie que votre personnel n’a pas besoin de se rendre physiquement chez chaque client, et que vos clients n’ont pas non plus besoin de convenir d’un moment où ils seront chez eux pour recevoir votre personnel. Souvent, certaines compagnies d’énergie demandent à leurs clients d’envoyer les relevés de compteur par courrier électronique ou au moyen d’un formulaire sur le site web. Cependant, il est désormais possible d’éliminer cette pratique.
Avec un SDK de lecture des compteurs de services publics, vous pouvez donner à vos clients les moyens d’agir pour votre confort et leur propre confort.
Avec une solution pour compteurs d’énergie, vous pouvez capturer des données à partir de:
- Compteurs d’eau
- Compteurs d’électricité
- Compteurs de gaz
- Compteurs de pétrole
- Nombreux autres compteurs
7. Processus d’accueil des clients
Traditionnellement, dans le cadre d’une procédure d’accueil dans une banque ou un hôtel, par exemple, vous devez présenter votre pièce d’identité. À la réception, une personne copiait manuellement les informations figurant sur la pièce d’identité et vérifiait ainsi si la personne était bien le propriétaire de la pièce d’identité.
Aujourd’hui, le processus d’accueil peut être effectué à distance à l’aide d’une solution mobile de capture de données. Vous pouvez capturer les données des cartes d’identité et des passeports et vérifier facilement l’identité d’une personne.
La capture mobile de données avec un SDK de vérification d’identité sophistiqué remplace le processus manuel de lecture et de vérification des documents d’identité. Tout type de document d’identité contenant des informations sur le client potentiel peut être traité par la solution. La solution reconnaît automatiquement les champs de données et les extrait en conséquence.
Les données extraites peuvent ensuite être utilisées en fonction de vos besoins, par exemple en les transmettant à un système, une base de données ou un outil de votre choix en vue d’un traitement ultérieur.
8. Lecture d’étiquettes de prix pour la comparaison des prix de détail
Pourquoi les entreprises veulent-elles lire les étiquettes de prix de leurs concurrents? Les entreprises de vente au détail doivent savoir comment fixer judicieusement le prix de leurs produits. C’est pourquoi elles versent des sommes importantes à des représentants commerciaux ou à des agences qui se rendent dans les magasins et notent manuellement les prix réels. Il s’agit d’un travail exigeant et sujet aux erreurs, qui doit être effectué au moins une fois par mois.
La saisie mobile des données est pratique et fiable. Prenez une photo de l’étagère et les technologies d’OCR et d’IA extrairont toutes les informations dont vous avez besoin des étiquettes de prix.
Le processus commence par la capture d’une image d’une étagère comme celle ci-dessus. Ensuite, le logiciel découpe automatiquement les étiquettes de prix, lit les prix et les envoie à la base de données. Cela semble facile, n’est-ce pas?
L’utilisation de scanners de données mobiles présente de nombreux avantages par rapport à l’enregistrement manuel des informations:
- Précision et efficacité pour une meilleure qualité des données
- Convivialité pour une meilleure qualité de capture d’images
- Temps d’exécution rapide pour des coûts opérationnels réduits
- Élimination des erreurs manuelles, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent
9. Lecture de reçus pour les campagnes de fidélisation
Les entreprises savent qu’il est plus facile de conserver un client existant que d’en attirer un nouveau. En fait, une étude d’Invesp et Bain & Company montre qu’attirer un nouveau client coûte cinq fois plus cher que de conserver un client existant.
De nombreuses grandes marques, telles que McDonald’s, Nivea et Pampers, sont bien conscientes de ces faits et récompensent leurs clients grâce à des programmes de fidélisation basés sur les reçus.
Le processus se déroule comme suit:
- Les clients soumettent leurs reçus comme preuve d’achat
- Les données du ticket de caisse sont vérifiées
- Si toutes les conditions sont remplies, la récompense est débloquée
Toutefois, si un programme de fidélisation connaît un grand succès, les entreprises peuvent se retrouver avec des centaines, voire des milliers de reçus par jour. Ces reçus doivent être contrôlés et vérifiés quant à leur authenticité, et les données relatives aux reçus doivent être saisies dans un système ou une base de données. Ce processus de vérification des reçus prend non seulement beaucoup de temps, mais il entraîne également des délais d’exécution trop longs.
Avec l’aide d’une solution mobile de capture de données, vous pouvez scanner, lire et extraire toutes les informations prédéfinies 90% plus rapidement.
En outre, le traitement des reçus à l’aide d’un logiciel est beaucoup moins coûteux (-70%). Le logiciel libère vos employés des tâches répétitives et leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Enfin, il est fiable: l’extraction et le traitement des données peuvent avoir une précision de plus de 95%.
10. Processus d’enregistrement à l’hôpital
Dans certains cas, le processus d’intégration n’a pas besoin d’être très étendu, car les clients figurent déjà dans la base de données. Dans le cas d’un hôpital, par exemple, un patient existant n’a qu’à s’enregistrer pour informer le personnel de l’hôpital qu’il est la personne pour le rendez-vous.
Le personnel hospitalier passe des heures à enregistrer manuellement les patients existants pour vérifier s’ils sont assurés ou non.
Ce processus peut être réalisé à distance avec l’aide d’une solution mobile de capture de données. Vous pouvez capturer les données des cartes d’identité et des passeports et vérifier facilement l’identité d’une personne à l’aide d’un SDK de vérification d’identité. Il suffit de prendre une photo de la pièce d’identité et la solution extrait les données, les vérifie, puis les compare avec la base de données existante. Le tout en quelques secondes.
Les données de toutes sortes de documents contenant du texte, tels que les dossiers médicaux, les formulaires d’admission des patients ou même les cartes d’assurance maladie, peuvent être capturées.
En mettant en œuvre une telle solution, vous pouvez réduire le temps consacré au traitement des pièces d’identité et des documents médicaux et vous concentrer sur l’essentiel. En accordant toute votre attention aux patients qui en ont besoin, en augmentant l’efficacité, en économisant de l’argent et en collectant des données en temps réel.
Pourquoi mettre en place une solution de capture mobile de données ?
Votre équipe doit-elle passer beaucoup de temps à relever des compteurs, des tickets, des identifiants, des factures ou des étiquettes de prix et à saisir manuellement les données dans votre base de données?
Si c’est le cas, vous avez la possibilité de faciliter la tâche de votre personnel et même de vos clients grâce à une solution de capture mobile de données.
L’utilisation d’une solution logicielle de capture mobile de données présente de nombreux avantages:
- Élimination des formulaires papier remplis ou écrits à la main, ce qui réduit les goulets d’étranglement indésirables
- Élimination de la saisie manuelle des données, ce qui minimise les erreurs humaines
- Amélioration de l’engagement des employés, qui peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à l’élimination des pertes de temps liées au travail manuel et à la rationalisation du processus pour des délais d’exécution plus courts
- Accès facile, partout et à tout moment
- Amélioration de l’expérience client grâce à la commodité
Prêt à profiter de ces avantages? Laissez-nous vous présenter les solutions de numérisation mobile de Klippa!
Voici les solutions de numérisation mobile de Klippa
Les SDK de numérisation mobile de Klippa sont adaptés à la rationalisation de la capture de données pour de nombreuses raisons. Les fonctionnalités qu’ils offrent sont les suivantes:
- Retour d’information en temps réel
- Gestion des conditions de faible éclairage (extrêmement sombre)
- Recadrage automatique de l’image
- Amélioration de l’image
- La détection d’objets va des plaques d’immatriculation, des étiquettes de prix et des compteurs de services publics à divers types de documents
- Précision élevée de l’extraction des données (jusqu’à 99%)
De plus, nos solutions sont conformes au GDPR dès leur conception et sont personnalisables. Les SDK de Klippa sont bien documentés, ce qui facilite leur mise en œuvre dans vos propres solutions ou applications.
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