TÉMOIGNAGES CLIENTS | MYWORLD
Comment myWorld automatise la vérification des reçus de fidélité
Découvrez comment myWorld automatise la vérification des reçus pour son programme de fidélité avec Klippa DocHorizon, assurant un traitement plus rapide et une expérience utilisateur améliorée.
Secteur
Retail
Utilisateur
+ de 15 million clients
Solution
Use case
À propos de myWorld
myWorld est un fournisseur de solutions de fidélité client, reliant des marques à des millions de consommateurs dans divers secteurs. Leurs programmes de fidélité permettent aux clients de cumuler des points lors de leurs achats, points qu’ils peuvent ensuite échanger contre des récompenses. Cette approche innovante a permis à myWorld de devenir un leader du secteur, en construisant une large et diverse communauté d’utilisateurs.
Au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise, myWorld a pris conscience que l’automatisation ne se limitait pas au traitement des points de fidélité. Initialement, l’entreprise a mis en place la solution de traitement des reçus de Klippa, permettant la vérification et le traitement automatiques des reçus, et assurant ainsi une distribution fluide et efficace des points de fidélité.
Cependant, ils ont rapidement identifié d’autres processus en back-office qui pourraient bénéficier de l’automatisation. En particulier, la vérification des personnes recevant des paiements. C’est ce qui les a conduits à intégrer la solution de Klippa pour la vérification d’identité (IDV), offrant ainsi une méthode sécurisée et fiable pour confirmer l’identité des utilisateurs, et rationaliser encore davantage leurs opérations.
Les défis du traitement manuel des reçus dans les programmes de fidélité
Avant la mise en place de Klippa, myWorld faisait face à des inefficacités dans le traitement des reçus pour leurs programmes de fidélité et de vérification d’identité. Les clients soumettaient leurs reçus manuellement, ce qui nécessitait une validation et une vérification approfondies de la part des employés. Ce processus était long, sujet aux erreurs humaines, et entraînait souvent des retards dans la vérification de l’authenticité des reçus. La gestion manuelle des reçus posait également des problèmes pour garantir l’exactitude des données.
myWorld améliore la vérification durant les campagnes fidélité grâce au traitement automatisé des reçus de Klippa
Grâce au traitement de documents alimenté par l’OCR de Klippa, myWorld a automatisé l’extraction des informations clés des reçus nécessaires à la participation au programme de fidélité et à la vérification d’identité. Le système lit efficacement les reçus, capturant des détails de transaction tels que le nom du magasin, la date d’achat et les montants, permettant ainsi une vérification plus rapide et plus fiable des reçus soumis.
Cette automatisation élimine la nécessité de saisir manuellement les données, réduisant les erreurs et améliorant la vitesse de traitement. En garantissant un processus d’inscription fluide pour les nouveaux utilisateurs et en renforçant la précision des validations des programmes de fidélité, myWorld a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle.
Pourquoi Klippa
myWorld a choisi Klippa en raison de sa technologie OCR de pointe, qui permet une extraction précise et efficace des données des reçus. La capacité de Klippa à traiter rapidement de gros volumes de documents en faisait un choix idéal pour myWorld, contribuant ainsi à rationaliser leur processus de vérification. De plus, la plateforme conviviale de Klippa a facilité la transition sans nécessiter d’intégrations complexes, offrant une solution flexible qui répondait parfaitement aux besoins de myWorld.
En tirant parti de l’automatisation de Klippa, myWorld a optimisé son flux de traitement des reçus, atteignant une plus grande précision, efficacité et fiabilité dans son processus de vérification.
Les bénéfices
Traitement et vérification des reçus plus rapides
L’automatisation de Klippa réduit considérablement le temps nécessaire pour traiter et valider les reçus, garantissant ainsi que les clients reçoivent leurs points de fidélité sans retards inutiles.
Précision et fiabilité accrues
L’extraction automatisée des données élimine les erreurs humaines, assurant que les détails des reçus sont correctement capturés et réduisant les écarts dans le processus de vérification.
Amélioration de l’expérience utilisateur et transparence
Les clients peuvent désormais voir leurs points de récompense apparaître en temps réel dans l’application du programme de fidélité, ce qui renforce la transparence et l’engagement.
Réduction de la charge administrative
En éliminant la saisie manuelle des données, les employés de myWorld peuvent se concentrer sur d’autres tâches essentielles, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle globale.