TÉMOIGNAGES CLIENTS | PLAY NORTH

Comment Klippa aide Play North à traiter + de 10K pièces d’identité par mois

Découvrez comment l’entreprise de jeux en ligne Play North a réussi à accélérer son processus d’onboarding de 73 % grâce à Klippa DocHorizon.

Secteur

Jeux & divertissement

Team

60+ employés

Utilisateurs

150,000+ utilisateurs

À propos de Play North

Play North est une entreprise maltaise spécialisée dans les jeux en ligne, proposant à ses utilisateurs une plateforme de pari sécurisée. Fondée en 2018, elle s’est rapidement fait un nom et a obtenu une licence néerlandaise de jeux en ligne.La société exploite quatre marques de casinos en ligne : Pikakasino, Rocket Casino, Kiirkasiino et Kansino – toutes axées sur une expérience de jeu fluide, sécurisée et sans tracas.

Les défis de Play North

Avec le temps, Play North a vu ses ressources et sa base utilisateurs croître considérablement. Pourtant, son ancien logiciel de traitement documentaire n’a pas suivi cette évolution.La solution utilisée auparavant manquait d’un support client réactif et fiable, rendant le traitement des pièces d’identité et l’onboarding des nouveaux utilisateurs complexe et inefficace.De plus, le logiciel n’était tout simplement pas à la hauteur de leurs attentes :

Rapidité : Le traitement des documents était trop long

Précision : Le niveau de précision de l’ancien OCR était médiocre

Support client :Le support client était inexistant, ce qui rendait l’implémentation et la maintenance de la solution OCR contraignantes

Bien que la solution précédente permette d’extraire des données à partir de documents d’identité, l’ensemble du processus était trop long et inefficace.En clair, Play North avait dépassé les capacités de sa solution de traitement documentaire existante, ce qui a rendu nécessaire une mise à niveau.Cette évolution a conduit à un changement de fournisseur OCR, au profit de la solution de traitement intelligent de documents de Klippa : DocHorizon.

Un processus d’onboarding repensé et optimisé

En choisissant d’intégrer Klippa DocHorizon, Play North a non seulement réussi à réduire considérablement les temps de traitement, mais aussi à aligner son processus d’onboarding utilisateur sur les exigences du RGPD.

Alors, à quoi ressemble le nouveau processus ?

Lorsqu’un nouvel utilisateur souhaite s’inscrire à l’un des services de Play North, il doit passer par un processus d’onboarding via son téléphone mobile ou l’application web.

Dans l’application Play North, l’utilisateur est invité à prendre une photo de sa pièce d’identité.

Cette photo est ensuite envoyée vers la plateforme de Play North, où elle est utilisée pour créer le compte du joueur.

L’OCR de Klippa extrait les données du fichier transmis et les envoie vers la base de données de l’entreprise.

Et voilà ! Le processus est simple, fluide et permet à Play North d’onboarder ses utilisateurs en toute efficacité, pour une expérience client optimale.Klippa DocHorizon gère non seulement tous les aspects nécessaires à la protection des données sensibles, mais contribue également à empêcher les mineurs d’accéder aux services de Play North.

Avant de transférer les données extraites vers la base de données, notre logiciel vérifie la date de naissance de l’utilisateur afin de s’assurer qu’il est majeur.Si l’utilisateur est mineur, son accès est restreint, garantissant ainsi le respect des bonnes pratiques professionnelles pour l’entreprise.

Pour se conformer aux exigences du RGPD, le numéro de sécurité sociale (BSN) de l’utilisateur est anonymisé, ce qui permet de protéger les données sensibles et de respecter la réglementation en vigueur.

Klippa DocHorizon répond aux besoins de Play North en un temps record.Grâce à l’OCR intelligent et aux technologies d’intelligence artificielle, Klippa permet à l’opérateur de jeux en ligne d’accélérer considérablement les contrôles KYC, en traitant un document d’identité en environ 3 secondes en moyenne.

Les bénéfices

Une amélioration de 73 %de la vitesse du processus d’onboarding, c’est déjà impressionnant en soi.En changeant simplement de fournisseur OCR, Play North est désormais en mesure d’offrir à ses utilisateurs :

Jusqu’à 98 % de précision dans l’extraction des données, pour une création de compte fluide et sans effort

Un processus d’onboarding rapide, capable de traiter plus de 10 000 documents d’identité par mois

Une couverture internationale, avec la prise en charge de documents provenant de plus de 140 nationalités différentes

Une excellente expérience utilisateur, grâce au support client réactif de Klippa, garantissant une intégration fluide de l’OCR à la plateforme existante

« Klippa nous a non seulement permis d’améliorer l’onboarding des utilisateurs, mais aussi de rester conformes aux réglementations en matière de protection des données. Nous avons obtenu des avantages optimaux sur ces deux aspects. »