TÉMOIGNAGES CLIENTS | SONAE SIERRA
Comment Sonae Sierra automatise le traitement des reçus de fidélité
Découvrez comment Sonae Sierra améliore le traitement des reçus de fidélité avec Klippa DocHorizon, garantissant un traitement plus rapide, une plus grande précision et une expérience client améliorée.
À propos de Sonae Sierra
Sonae Sierra est une entreprise multinationale basée au Portugal, spécialisée dans la gestion et l’investissement immobilier, avec une forte présence dans le secteur de la distribution. Gérant plusieurs points de vente, Sonae Sierra se concentre sur l’amélioration de l’engagement client grâce à des programmes de fidélité, garantissant que les acheteurs reçoivent des récompenses pour leurs achats. Dans le cadre de cette initiative, un traitement précis et efficace des reçus est essentiel pour le suivi des transactions et l’attribution des points de fidélité.
Les défis du traitement manuel des reçus dans les programmes de fidélité
Avant de mettre en place Klippa, Sonae Sierra se reposait sur un processus manuel pour la vérification des reçus dans son programme de fidélité. Les clients devaient soumettre leurs reçus d’achat, qui étaient ensuite examinés manuellement pour déterminer leur éligibilité aux points de récompense.
Ce processus était lent, nécessitait beaucoup de travail et était sujet aux erreurs humaines, entraînant des retards dans l’attribution des points et une expérience client suboptimale. Sans système automatisé, les utilisateurs n’avaient pas de retour instantané sur leur statut de fidélité, ce qui rendait l’engagement avec le programme moins fluide.
Sonae Sierra améliore la vérification de fidélité grâce au traitement automatisé des reçus de Klippa
Grâce au traitement des reçus alimenté par l’OCR de Klippa, Sonae Sierra a automatisé l’extraction des données des reçus, améliorant ainsi considérablement l’efficacité. Les clients peuvent désormais télécharger leurs reçus directement via l’application du programme de fidélité, où la technologie de Klippa extrait les informations clés telles que le nom du magasin, le montant de l’achat et la date de la transaction. Cela garantit une attribution précise et en temps réel des points de récompense, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale.
L’automatisation élimine la nécessité de vérification manuelle, réduisant la charge administrative et permettant aux clients de voir instantanément leurs points gagnés. Cette expérience fluide augmente l’engagement et la satisfaction des utilisateurs, renforçant ainsi la fidélité aux points de vente de Sonae Sierra.
Pourquoi Klippa
Sonae Sierra a choisi Klippa en raison de sa capacité à extraire les données des reçus de manière précise et à s’intégrer parfaitement à leur application de programme de fidélité. L’automatisation a offert un processus plus rapide et sans erreur pour les utilisateurs, tout en réduisant les coûts opérationnels pour l’entreprise. La technologie OCR de Klippa a garanti fiabilité et évolutivité, ce qui en fait le choix idéal pour un environnement de vente au détail à fort volume.
En tirant parti de l’automatisation de Klippa, Sonae Sierra a rationalisé son programme de fidélité, assurant une plus grande efficacité, précision et engagement client dans ses centres commerciaux.
Les bénéfices
Traitement et vérification des reçus plus rapides
L’automatisation de Klippa réduit considérablement le temps nécessaire pour traiter les reçus, permettant ainsi aux clients de voir leurs récompenses mises à jour en temps réel.
Précision améliorée dans l’extraction des données
Le système élimine les erreurs manuelles, garantissant que les reçus sont traités correctement et que les points de récompense sont attribués avec précision.
Meilleur engagement des clients
Les mises à jour en temps réel dans l’application de fidélité augmentent la transparence, tenant les utilisateurs informés et plus engagés avec le programme de récompenses.
Réduction de la charge administrative
L’automatisation de la vérification des reçus minimise le besoin de validation manuelle, libérant ainsi les équipes internes pour se concentrer sur d’autres tâches.